Política de privacidade

Quem decide sobre os seus dados é a empresa de mobilidade com quem você conversa (por exemplo, a MS Driver): ela é a controladora. A Temp.IA, dona do TempDriver, trata esses dados em nome dela, como operadora, só para fazer o atendimento funcionar. Cada empresa vê apenas os dados dela; os dados de uma nunca aparecem para outra.

Encarregado de proteção de dados (DPO) da Temp.IA: a definir. Enquanto isso, o pedido vai pelo canal descrito em Como fazer um pedido.

• Contato: o telefone do WhatsApp e o nome do perfil; e-mail, documento e endereços só se você ou a equipe da empresa informarem.
• Mensagens: o que você escreve e o que a empresa responde. Áudio é transcrito em texto; imagem é descrita em texto para a IA entender; localização enviada vira o ponto de partida ou de chegada da corrida.
• Corridas: origem, destino, categoria, preço estimado, situação da corrida e, quando a corrida é para outra pessoa, o nome e o telefone de quem embarca.
• Quem quer dirigir: as respostas do pré-cadastro de motorista, guardadas só depois que você concorda. Documentos (CNH, documento do carro) não são recebidos por este WhatsApp: vão pelo cadastro oficial da empresa.
• Equipe da empresa: nome, e-mail, telefone e o registro de acesso de quem usa o painel.

• Responder às suas mensagens, tirar dúvidas com o que a empresa escreveu e pedir, acompanhar ou cancelar corrida — sempre com a sua confirmação antes.
• Passar a conversa para uma pessoa da equipe quando você pede ou quando o assunto pede.
• Lembrar de uma corrida que ficou pela metade. Responda PARAR e nenhuma mensagem automática sai mais para você; VOLTAR desfaz.
• Perguntar, se a empresa ligar essa opção, uma nota de 1 a 5 para o atendimento, só dentro de 24 horas da sua última mensagem.
• Mostrar à empresa o que a IA não soube responder, para ela completar as informações. Essas perguntas aparecem sem nome, telefone, e-mail, documento, placa ou endereço.
• Proteger o serviço contra abuso e conferir se a IA está fazendo o que deveria.

Não vendemos dados e não usamos as suas conversas para propaganda. A empresa vê crédito de uso da IA, nunca o conteúdo de outra empresa.

Cada uso tem uma base prevista no artigo 7º da LGPD:

• Execução de contrato e procedimentos preliminares (inciso V): atender você e pedir a corrida que você solicitou.
• Legítimo interesse (inciso IX): lembretes com saída pelo PARAR, nota de satisfação, melhorar as respostas e a segurança do serviço.
• Consentimento (inciso I): o pré-cadastro de quem quer dirigir. Você pode retirar o consentimento quando quiser.
• Cumprimento de obrigação legal e exercício regular de direitos (incisos II e VI): os registros que a lei manda guardar e os necessários para responder a um processo.

Quem responde primeiro é uma inteligência artificial. Ela não decide nada sozinha que afete você: nenhuma corrida é pedida ou cancelada sem você confirmar, e a qualquer momento você pode pedir para falar com uma pessoa da equipe. Se uma resposta automática afetou você, peça a revisão por uma pessoa (artigo 20 da LGPD).

A IA não mostra, corrige nem apaga os seus dados por conta própria: esse pedido sempre vai para a equipe da empresa.

Só com os fornecedores que fazem o serviço funcionar, cada um no papel dele:

• Banco de dados e autenticação: Supabase, em servidor no Brasil (São Paulo).
• Hospedagem do sistema: Railway.
• Leitura das mensagens e respostas da IA: provedores de modelos de inteligência artificial (como a OpenAI) e a TypeSafe, que recebem o trecho necessário da conversa.
• WhatsApp: a Meta (canal oficial) ou o provedor do canal não oficial que a empresa escolheu.
• Corridas: a plataforma de corridas da empresa (no caso da MS Driver, a Machine, da Gaudium).
• E-mails do sistema: Resend.

Alguns desses fornecedores processam dados fora do Brasil, como os de inteligência artificial. A garantia de cada transferência internacional (artigo 33 da LGPD) está a definir e entra nesta página quando for formalizada. Dados também podem ser entregues a autoridades quando a lei obrigar.

Guardamos pelo tempo necessário para o atendimento e para o que a lei exige. Onde o prazo ainda não foi decidido, a tabela diz a definir: não publicamos um número que o sistema ainda não cumpre.

Pelo artigo 18 da LGPD, você pode pedir, a qualquer momento e sem custo:

• a confirmação de que tratamos dados seus e o acesso a eles;
• a correção de dado incompleto, errado ou desatualizado;
• a anonimização, o bloqueio ou a eliminação do que for desnecessário ou tratado em desacordo com a lei;
• a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• a informação de com quem os dados são compartilhados;
• a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento, e retirar esse consentimento;
• a revisão, por uma pessoa, de decisão tomada só de forma automática.

Se achar que o seu pedido não foi atendido, você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.

1. 1Pelo WhatsApp da empresa que atende você. Escreva, do seu jeito, que quer ver, corrigir ou apagar os seus dados. A IA não resolve esse pedido: ela passa a conversa para a equipe com a marca de pedido de dados pessoais (LGPD), e uma pessoa responde.
2. 2Direto com a empresa, pelos canais de atendimento dela: ela é quem decide sobre os seus dados.
3. 3Mensagens automáticas: para não receber mais lembretes, responda só PARAR. Vale na hora.

Para confirmar que o pedido é seu, a equipe pode pedir que ele venha do mesmo número de WhatsApp. A resposta completa sai em até 15 dias, como prevê o artigo 19 da LGPD.

• Os dados de cada empresa ficam separados no banco: uma empresa nunca lê os dados de outra.
• Cada pessoa da equipe vê só o que a permissão dela deixa ver.
• Senhas de integração ficam num cofre, nunca no código; o acesso da administração da plataforma pede um segundo fator (código do aplicativo autenticador).
• A comunicação com o sistema é criptografada.

Quando o que fazemos com os dados mudar, esta página muda junto, com a data no topo. Mudança que afete os seus direitos é avisada pela empresa que atende você.